Massimizza i tuoi ricavi con la vendita di servizi aggiuntivi: scopri il Modulo Extra di Nozio V3R

Nel competitivo settore alberghiero odierno, la semplice offerta di camere non è più sufficiente per garantire il successo di una struttura ricettiva. La vendita di servizi aggiuntivi, noti anche come “servizi ancillari”, rappresenta una strategia fondamentale per incrementare i ricavi e migliorare l’esperienza degli ospiti.

Questi servizi spaziano dall’accesso a spa e centri benessere, al noleggio di biciclette, fino a tour guidati o esperienze culinarie locali. Offrire tali opzioni non solo aumenta il fatturato, ma arricchisce anche il soggiorno dei clienti, rendendolo più memorabile e personalizzato.

I vantaggi della vendita di servizi aggiuntivi

1. Incremento dei ricavi: l’offerta di servizi extra consente di aumentare il valore medio della prenotazione. Ad esempio, proporre un pacchetto benessere o una cena gourmet può incentivare gli ospiti a spendere di più durante il loro soggiorno.
2. Miglioramento dei margini di profitto: i servizi aggiuntivi spesso presentano margini elevati, traducendo l’aumento dei ricavi in profitti ancora maggiori.
3. Differenziazione dalla concorrenza: proporre esperienze uniche e personalizzate distingue la tua struttura dalle altre, creando un valore aggiunto percepito dagli ospiti.
4. Valorizzazione del canale diretto: i servizi aggiuntivi rendono il tuo canale diretto più attraente rispetto alle OTA, offrendo ai clienti un’esperienza unica che non troverebbero altrove.
5. Fidelizzazione del cliente: un soggiorno arricchito da servizi extra aumenta la soddisfazione dell’ospite, favorendo recensioni positive e la probabilità di ritorno.

Strategie per promuovere efficacemente i servizi aggiuntivi

• Conoscere le esigenze degli ospiti: analizza le richieste più frequenti dei clienti per identificare quali servizi aggiuntivi potrebbero essere più apprezzati.
• Offerte personalizzate: proponi pacchetti su misura in base al profilo dell’ospite, come offerte romantiche per coppie o attività all’aperto per famiglie.
• Comunicazione efficace: utilizza descrizioni accattivanti e immagini di alta qualità per presentare i servizi extra sul tuo sito web e durante il processo di prenotazione.
• Selezione mirata: offri un numero limitato di opzioni, tra sei e sette, per evitare di sopraffare gli ospiti con troppe scelte.

Sfide operative nella gestione dei servizi aggiuntivi

Implementare la vendita di servizi extra comporta alcune sfide operative che gli albergatori devono affrontare:

• Integrazione nei sistemi esistenti: assicurati che i servizi aggiuntivi siano registrati correttamente nel tuo PMS, utilizzando campi specifici o note per informare il personale.
• Selezione di servizi con margini elevati: concentra l’offerta su prodotti o servizi con margini di profitto alti, evitando quelli con margini ridotti che potrebbero non essere vantaggiosi.
• Monitoraggio e adattamento: controlla periodicamente le vendite dei servizi aggiuntivi, mantenendo quelli più performanti ed eliminando o modificando quelli meno richiesti.

Il Modulo Extra di Nozio V3R: una soluzione innovativa

Per supportare gli albergatori nella gestione e promozione dei servizi aggiuntivi, Nozio ha recentemente aggiornato il suo Sistema di Prenotazioni introducendo il Modulo Extra. Questa funzionalità avanzata permette di vendere servizi aggiuntivi in modo flessibile, senza la necessità di abbinarli a una prenotazione di soggiorno e senza vincoli di data. Ad esempio, potrai offrire:

• Accesso alla spa o al centro benessere: consentendo agli ospiti locali o a coloro che non soggiornano in hotel di usufruire dei servizi wellness.
• Esperienze culinarie: vendita di cene tematiche o degustazioni anche a clienti esterni.
• Eventi e attività: organizzazione di eventi speciali, corsi o tour aperti al pubblico.
• Servizio di noleggio bici: offrendo agli ospiti la possibilità di esplorare la città o la natura circostante con biciclette disponibili direttamente in struttura.

L’integrazione del Modulo Extra nel tuo booking engine ti offre la possibilità di ampliare la gamma di servizi offerti, raggiungere un pubblico più vasto e massimizzare i ricavi. Inoltre, la gestione centralizzata delle prenotazioni e dei servizi aggiuntivi semplifica le operazioni quotidiane, migliorando l’efficienza operativa.

#5 Resilienza e gestione delle crisi

In un contesto globale instabile, la resilienza è cruciale per affrontare sfide come crisi geopolitiche e disastri naturali. Le destinazioni e gli operatori turistici devono essere pronti a rispondere rapidamente e in modo efficace a situazioni imprevedibili, trasformando le difficoltà in opportunità.

Adattarsi non significa solo resistere, ma anche innovare e pianificare con flessibilità per garantire continuità e sostenibilità a lungo termine.

Conclusioni

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Fonte: 

Mirai Blog

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