27 Ott 2015
Casi di successo con hotel online booking engine NOZIO v2: Hotel 4* – Venezia
In tanti anni di web marketing alberghiero, abbiamo realizzato centinaia di siti per hotel, con sistemi di prenotazioni online sempre più evoluti, con sempre più funzioni utili per gli albergatori e per gli ospiti.
Di seguito riportiamo i dati rilevanti di un Hotel 4* di Venezia che utilizza le funzioni tecnologicamente evolute del booking engine NOZIO v2 che hanno portato al conseguimento dei seguenti risultati nei primi 8 mesi del 2022:
incremento delle vendite attraverso il booking engine rispetto al periodo in esame relativo all’anno precedente: + 14,1%
room nights prenotate: + 2000
camere vendute: + 800
ospiti arrivati in hotel: + 1800
Come sono riusciti i manager di questo Hotel 4* di Venezia ad ottenere questi successi? Hanno seguito una strategia promozionale e distributiva efficace utilizzando opportunamente gli strumenti e le funzionalità del Sistema di prenotazione online NOZIO V2:
Campaign Manager e promo code
Campagne e promo code per fidelizzare i clienti e promuovere la cultura della prenotazione diretta.
Booking engine NOZIO v2
L’albergo in questione utilizzando promo code visibili ai viaggiatori e la campagna per i Nozio Traveller ha generato il 26% del proprio revenue.
Integrazione con i Metamotori – metasearch marketing
Il booking engine è integrato con i principali Metamotori turistici; così da ricevere prenotazioni dai viaggiatori che consultano i portali e vedono a tariffa del Sito Ufficiale dell’albergo.
Nozio Brand Advocacy
Il Sistema di prenotazione è integrato con una piattaforma studiata per raggiungere nuovi segmenti di clientela, quella più social, difficilmente raggiungibile in altro modo. La piattaforma in questione si chiama Nozio Brand Advocacy.
Grazie ad incentivi ad hoc, come un welcome drink o uno sconto sul prossimo soggiorno, trasformerai i clienti che soggiornano presso la struttura in Brand Ambassador del tuo Hotel.
Il servizio Nozio Brand Advocacy ha portato visibilità sui social network e prenotazioni dirette. In soli quattro mesi (il modulo è andato live da maggio 2015):
- + 70 clienti dell’Hotel hanno condiviso la prenotazione sui social network con i propri amici e partenti
- + 8.700 persone hanno visualizzato i post condivisi dai clienti
- + 525 visitatori desktop e smartphone sul Sito ufficiale
- + 50 prenotazioni dirette
Inoltre, grazie a Nozio Brand Advocacy, il nostro cliente ha automatizzato la strategia di Social Media Marketing dell’Hotel attraverso il contributo determinante e autorevole dei propri ospiti.
Il booking engine dispone di un’altra social feature: un widget per pubblicare sulla pagina Facebook dell’Hotel il Sistema di prenotazione perfettamente funzionante.
Booking Engine Mobile
Sempre più prenotazioni dirette arrivano dal Mobile (smartphone e tablet). Nel caso del nostro cliente, le prenotazioni da dispositivi mobili hanno un’incidenza di quasi il 20% sul totale.
In generale il viaggiatore oggi utilizza tutti i mezzi a propria disposizione per organizzare un viaggio: dà la stessa importanza alle informazioni che trova usando il computer di casa, il tablet o lo smartphone. Per questo i manager dell’hospitality devono cogliere le opportunità di promuoversi su tutti i device.
Pacchetti
L’obiettivo dei pacchetti è valorizzare i servizi dell’Hotel e creare valore aggiunto per il viaggiatore che troverà un’offerta più ampia e differenziata nel Sito Ufficiale.
Servizi aggiuntivi
Proponendo ai clienti in fase di prenotazione di riservare dei servizi aggiuntivi extra, come una bottiglia di prosecco o di champagne, una scatola di cioccolatini, un mazzo di fiori, i viaggiatori possono personalizzare la propria esperienza di viaggio.
Report
I report sono fondamentali per capire l’efficacia delle azioni intraprese, monitorare i risultati ed agire là dove necessario. Il booking engine dispone dei report principali, come quello sulle vendite o sui mercati da cui si ricevono più visite.
Vediamo due report molto utili per i booking manager.
Il “Funnel vendite online” mostra il comportamento degli utenti da quando entrano sul Sistema di Prenotazione fino all’acquisto del pernottamento.
L’analisi di ogni segmento del funnel e la sua ottimizzazione portano ad un miglioramento generale del rapporto tra le interrogazioni del booking engine e le vendite; quindi, significa aiutare i viaggiatori a prenotare più facilmente.
Il report “Potential Future Demand” mostra quante query sono state fatte in base al periodo in esame. Il sistema riepiloga il numero totale di query, evidenziando quelle che hanno ricevuto disponibilità e prezzi e da quelle che non hanno ricevuto risultato.
Le informazioni ottenute giorno dopo giorno relativamente alle richieste sulle date future saranno fondamentali per comprendere se le strategie tariffarie adottate stanno funzionando o meno.
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