Channel Manager – Gestire l’hotel nell’era della multicanalità

La situazione economica attuale e l’alta competizione obbliga le strutture ricettive a rapportarsi alle vendite e alla distribuzione con un approccio strategico, dotandosi degli strumenti tecnologici necessari per competere efficacemente, a supporto del proprio piano di hotel marketing.

L’Europa è divisa tra grandi player e una moltitudine di attori minori, in uno scenario sempre più frammentato, in cui le “vendite dal web raggiungono un forte incremento e le prenotazioni online registrano un’altra performance positiva nel 2012” (Euromonitor International, 2012).

Inventario unico User friendly Statische e dati storici

La sfida per gli albergatori è gestire al meglio la strategia multicanale e l’incarico di confrontarsi quotidianamente con un gran numero di canali diversi che si aggiungono al Sito Ufficiale, come le OTA e i GDS, con l’obiettivo di ricavare il massimo in termini di prenotazioni.

Il mondo della distribuzione online richiede tempo, costanza ed un elevato grado di attenzione: l’aggiornamento manuale di ogni singolo portale espone i manager alberghieri a possibili errori, come ad es. l’overbooking o la rate disparity, ma, ancora più importante, limita le strategie di revenue management basate sulla dinamicità del prezzo offerto.
Strategie da applicare che non si basano più sulla stagionalità, ma su booking window (la distanza che separa la prenotazione dalla data di arrivo), il monitoraggio dei competitor, la raccolta e l’analisi dei dati storici e, più in generale, il rapporto tra domanda e offerta.

La soluzione è rappresentata dai Channel Manager: software evoluti e altamente qualificati che grazie alle connessioni dirette (XML a 2 vie) con le OTA, i GDS e il Sito Ufficiale, permettono di risparmiare tempo grazie alla facilità e all’immediatezza d’utilizzo, e applicare i principi di gestione delle tariffe con il controllo dei prezzi e delle disponibilità (inventario unico) e la riduzione dei margini d’errore.

Nozio Business mette a disposizione degli albergatori diverse soluzioni che soddisfano le esigenze più semplici (aggiornamento prezzi e disponibilità) e quelle più complesse come l’allineamento con i competitor o l’impostazione di regole che modificano automaticamente i piani tariffari.
Condividiamo le aspettative dell’Hotel e individuiamo insieme il software più adatto.

“Il proliferare di agenzie di viaggi online, dette OTA, ha causato negli ultimi anni un incremento sensibile delle ore uomo necessarie a tenere aggiornati gli inventari di ciascuno di questi canali” (Wikipedia).