5 Errori da Evitare nella Vendita Diretta

La vendita diretta rappresenta una grande opportunità per gli hotel, ma spesso viene ostacolata da errori che riducono il tasso di conversione e aumentano la dipendenza dalle OTA.

Ottimizzare il processo di prenotazione diretta significa massimizzare il revenue, migliorare il rapporto con gli ospiti e ridurre i costi di acquisizione.

❌ Vediamo i cinque errori più comuni che dovresti evitare per far crescere il tuo business diretto.

❌ 1. Sito Web Non Ottimizzato per la Conversione

Il sito web del tuo hotel è il primo punto di contatto con i potenziali ospiti. Se non è veloce, intuitivo e ottimizzato per dispositivi mobili, rischi di perdere prenotazioni preziose.

Un sito web efficace deve:

• Caricarsi rapidamente (idealmente in meno di 1 secondo)
• Essere mobile-friendly e intuitivo nella navigazione
• Avere un sistema di prenotazione visibile e di facile utilizzo
• Comunicare chiaramente il valore della prenotazione diretta rispetto alle OTA

❌ 2. Tariffe Non Competitive

Uno degli errori più gravi è non mantenere tariffe competitive rispetto a quelle offerte dalle OTA. Se un potenziale ospite trova una tariffa più bassa su Booking.com o Expedia, difficilmente prenoterà direttamente.

Per incentivare le prenotazioni dirette, assicurati di:

• Offrire il miglior prezzo garantito sul Sito Ufficiale
• Creare pacchetti esclusivi per chi prenota direttamente, per differenziare la tua offerta dai portali di intermediazione
• Comunicare i vantaggi extra della prenotazione diretta (late check-out, upgrade gratuito, ecc.)

❌ 3. Strategia di Marketing Digitale Inefficace

Al tuo hotel non basta avere un buon sito web: bisogna anche renderlo visibile ai tuoi potenziali ospiti! Molti hotel trascurano l’importanza di una strategia di marketing digitale mirata.

Per massimizzare la visibilità e le conversioni del tuo sito, è essenziale:

• Investire in campagne Google Ads e Meta Ads per intercettare il pubblico a cui vuoi rivolgerti
• Ottimizzare il sito per la SEO per comparire tra i primi risultati sui motori di ricerca
• Usare l’email marketing per fidelizzare gli ospiti e incentivare le prenotazioni ripetute
• Creare contenuti di valore sui social media per attirare nuovi ospiti

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❌ 4. Esperienza di Prenotazione Complessa

Se il processo di prenotazione nel booking engine del tuo hotel è complicato o richiede troppi passaggi, gli utenti abbandoneranno il sito prima di completare la prenotazione.

Per ridurre il tasso di abbandono, assicurati che:

• Il booking engine sia semplice, veloce e ottimizzato per tutti i device (desktop, mobile e tablet)
• Il numero di clic per completare una prenotazione sia ridotto al minimo
• Le condizioni di pagamento e cancellazione siano chiare e sicure
• La comunicazione sia trasparente e senza costi nascosti

❌ 5. Mancanza di Incentivi per la Prenotazione Diretta

Molti hotel non differenziano la prenotazione diretta da quella effettuata tramite OTA, rendendo poco attraente scegliere il canale diretto.

Per incentivare gli ospiti a prenotare direttamente, puoi:

• Offrire vantaggi esclusivi (sconti, welcome drink, parcheggio gratuito, ecc.)
• Creare un programma fedeltà per premiare le prenotazioni dirette
• Comunicare chiaramente i benefici della prenotazione diretta sul sito e nei tuoi canali di marketing

Conclusioni

Evitare questi errori e implementare strategie efficaci di vendita diretta può fare la differenza tra una struttura che dipende dalle OTA e una che massimizza i propri profitti in modo autonomo.

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Fonti: 

https://www.formazioneturismo.com/pilastri-del-marketing-hotel-e-errori-da-evitare/

https://www.turismoeconsigli.com/10-errori-piu-comuni-commessi-dagli-albergatori

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