23 Ott 2014
I 5 trend che stanno ridefinendo il mercato turistico
Dopo qualche anno difficile, l’industria turistica torna a prosperare: le nuove tecnologie sono state determinanti in questo recupero soprattutto i social media, le prenotazioni online e le transazioni su dispositivi mobile.
Per evidenziare questi nuovi trend che stanno trasformando l’industria del turismo, NBRII (una delle maggiori aziende americane operative nelle ricerche di mercato) ha creato un’infografica che rivela quali sono i principali cinque trend del settore.
L’infografica mostra come primo trend quello dell’aumento delle prenotazioni online. Evidenzia un aumento significativo di queste prenotazioni nel corso degli anni con +40% nel 2013.
Successivamente, tratta dei pagamenti tramite dispositivi mobile: mostra come un terzo dei viaggiatori usa il proprio smartphone per effettuare pagamenti (38% nei ristoranti, 30% nei viaggi a terra e il 21% nell’acquisto dei biglietti aerei).
Il terzo trend mostra comei social media stanno trasformando le conversazioni con i viaggiatori . Oggi quasi il 20% delle prenotazioni arriva tramite i social media e Hyatt Hotels (una delle più grandi catene alberghiere al mondo) è stata la prima a lanciare un servizio di Concierge 2.0 su Twitter, che ora viene utilizzato da più di 66.000 clienti ogni giorno.
Il quarto trend indicato è quello relativo alla crescita dell’industria turistica. Usando il RevPAR come metrica di misurazione, si è evidenziato come l’industria alberghiera americana abbia incrementato il suo RevPAR ogni anno per raggiungere nel 2013 un RevPAR di $68.63 .
L’ultimo trend analizza come i dipendenti e i consumatori possono influenzare i risultati finanziari. La grafica mostra come l’engagement dei dipendenti, la customer satisfaction e la customer behaviour possono influenzare positivamente le performance finanziarie della struttura.
Per avere una maggiore visione d’insieme di cosa è popolare nell’industria dell’Ospitalità, controlla l’infografica.
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FONTE/I – http://www.mdgadvertising.com/blog