16 Set 2013
Tariffa Facebook Like: Social Media Marketing e Prenotazioni Dirette
Oggi tutti ci preoccupiamo di come gestire i nostri profili social, di quanto tempo ci impegneranno, di che cosa scrivere, con che frequenza, della formazione su come ottimizzare i contenuti affinché non siano meramente commerciali, ma che coinvolgano i FAN verso una fidelizzazione al nostro prodotto alberghiero e la sua destinazione. La paura di non essere all’altezza e di non essere competenti, di investire del tempo senza conoscere se ci sarà un ritorno tangibile in termini economici e/o di immagine. Abbiamo ragione a porci queste domande, perché la gestione dei profili social è diventata un elemento strategico del marketing alberghiero, una gestione che possiamo affrontare senza timori, avendo le conoscenze adatte.
Il problema principale della maggior parte delle strutture ricettive oggi è un altro e sta a monte di tutto questo: ma a chi scrivo se la mia pagina ha 50/100/200 fan? Quindi ancor prima di preoccuparci di quello che dovremmo fare per gestire in modo professionale la nostra pagina aziendale su Facebook preoccupiamoci di creare la community di FAN.
I tempi per farlo sono 3:
- Mentre il cliente è in casa, strutturando in modo opportuno la comunicazione durante le fasi di contatto, negli spazi comuni, nelle camere, al momento del Check out (ai tutti i clienti a prescindere dal canale distributivo di provenienza);
- A soggiorno completato, tramite una post trip email che invita il cliente a rimanere aggiornato sul prodotto, sugli ospiti, sul personale, sui servizi e sugli eventi della struttura ricettiva e della destinazione (ai tutti i clienti a prescindere dal canale distributivo di provenienza);
- Durante il processo di acquisto, offrendo all’ospite un’esperienza di acquisto Social Oriented per coinvolgerlo subito nel nostro mondo Facebook e offrendo altresì un motivo concreto per prenotare DIRETTAMENTE dal nostro sito ufficiale (ai clienti che prenotano sul vostro sito ufficiale).
Il rivoluzionario Sistema di Prenotazione online – V2 di Nozio ti permette dunque di: iniziare a collezionare decine di nuovi FAN al mese alla tua pagina aziendale su Facebook e al tempo stesso offri un vantaggio concreto al tuo Cliente per prenotare direttamente, risparmiando in costi di commissioni e senza alcun problema di violazione della parity Rate (in quanto la tariffa è riservata solo a chi ti metterà un “mi piace”).
STEP 1 – Il tuo sito Ufficiale: il Cliente interroga una data e ottiene le camere e le tariffe disponibili:
STEP 2 – Il Cliente vede la tariffa dedicata ai FAN di Facebook (la più conveniente) e la clicca per acquistarla. Il sistema gli chiede il login con le sue credenziali Facebook:
STEP 3 – Il sistema riconosce l’utente Facebook e propone il widget di Facebook con la richiesta di mettere un “mi piace” per sbloccare la tariffa:
STEP 4 – Il Cliente clicca “mi piace” e la tariffa diventa selezionabile:
Abbiamo dunque ottenuto 3 importanti obiettivi:
- Incrementato le vendite dirette diminuendo il peso strategico delle vendite intermediate sul mio mix di canali di distribuzione, che di fatto aumenta il nostro potere contrattuale futuro;
- Diminuito i costi di distribuzione e le commissioni da pagare alle OTA, che in tempi di crisi è un MUST per gli imprenditori;
- Incrementato il numero di FAN alla mia pagina aziendale di Facebook, con la possibilità sia di un passaparola virtuale verso gli amici degli amici dei nostri clienti, sia di fidelizzare nel tempo il Cliente invitandolo a ripetere l’acquisto sempre direttamente, anche con il widget del Sistema di Prenotazione online – V2 ottimizzato per Facebook.
